Progettiamo e realizziamo impianti telefonici VoIP scalabili per tutto il mondo business. Non lasciamo nulla al caso, occupandoci di tutto il processo: dalla progettazione, ai cablaggi, alla formazione e manutenzione del sistema.
La nostra esperienza nella telefonia e un approccio a 360° ci permettono di approcciare situazioni con impianti promiscui e situazioni esistenti di grande complessità: il nostro intervento è sempre mirato all'efficientamento dei sistemi riutilizzando quando è possibile anche quelli esistenti.
ITC Network, sempre al passo con i tempi nella missione di salvaguardia degli investimenti informatici dei propri clienti, propone soluzioni chiare e semplici per sfruttare al meglio e al minor costo possibile la vasta gamma di possibilità che la tecnologia VOIP oggi offre.
Caratteristiche:
- Interfacciabile con GSM BOX per sensibili risparmi sulle chiamate a cellulari.
- Interfacciabile con tutti gli impianti: analogico, ISDN BRI e PRI, VoIP diretto.
- Servizi interattivi tutti inclusi e personalizzabili senza costi aggiuntivi: IVR (risponditore automatico con scelte a cascata), segreteria telefonica TO mail, Gruppi chiamata, Followme (la funzionalità con la quale il centralino cerca una persona in automatico ad u«na serie di numeri programmati).
Vantaggi:
- Interni remoti: lavora con telefoni lontani tra loro proprio come se fossero nella sede: chiami e passi le chiamate subito e senza costi aggiuntivi
- riduci i costi delle chiamate: il centralino sceglie sempre il canale più conveniente su cui instradare la chiamata in uscita in base a criteri prestabiliti
- totale controllo e personalizzazione: dal più avanzato CDR (call data report) che permette di visualizzare comodamente tutte le statistiche sul sistema (dettaglio singola chiamata, durata complessiva, durata media per data o per utente...) il centralino non svolge semplicemente più la funzione di collegamento tra gli interni, ma diventa uno strumento informatico azienale semplice e integrato: ad esempio può interfacciarsi con i CRM e con i più diffusi software gestionali allo scopo di condividere le anagrafiche dei clienti e le chiamate telefoniche relative a quel cliente.
Servizi personalizzabili:
- IVR (Interactive Voice Response): il menu con scelte a cascata che indirizza il chiamante al reparto/servizio desiderato.
- segreteria telefonica/casella vocale (con invio automatico messaggi via mail)
- gruppi di chiamata e code: in tutte le aziende quando più operatori rispondono alle stesse chiamate, una gestione avanzata delle code è utile per ridurre i tempi di attesa e migliorare l'efficienza del lavoro interno. Scopri anche le soluzioni avanzate per CALL CENTER
- followme (in base allo stato di presence, il centralino sa sempre dove rintracciare l'utente richiesto)
ITC Network è Rivenditore Autorizzato e Tecnico Certificato di SNOM a.g., l'azienda tedesca leader nella produzione di telefoni VoIP per aziende.Guarda i telefoni Snom su shop.itcnetwork.it/voip
Grazie alla versatilità dei telefoni SNOM è possibile realizzare integrazioni personalizzate con gli altri sistemi aziendali:
Perchè abbiamo scelto SNOM:
- ottimo rapporto qualità/prezzo
- software stabile e semplice da usare
- hardware resistente, di qualità, durevole e piacevole al tatto
- ricambi sempre disponibili (cornetta, cablaggi, tastiere aggiuntive, cuffie)
- integrazione con impianti citofonici con apertura cancelli / accensione luci dal telefono (interno o dal cellulare aziendale)
- integrazione con Skype (based on Skype4Asterisk) - VIDEO -
